Vilkår og betingelser

Takk for at du velger Verduro Light Therapy AB, org nr 559377-3806 (heretter Nutrilight), som leverandør av ditt nye RLT-produkt! Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle kjøp gjort på Nutrilights hjemmeside (www.nutrilight.se).

• Ved kjp hos Nutrilight har du som forbruker (med forbruker menes en fysisk person som handler for forml som faller utenfor nringsvirksomhet) bundet deg til de kjps- og leveringsvilkrene som er beskrevet nedenfor.
• Nutrilight flger gjeldende tvingende forbrukerrettslig lovgivning.
• Produkter eller tjenester som finnes på Nutrilights nettside til enhver tid gir ingen garanti for at disse produktene eller tjenestene alltid vil være tilgjengelige. Vi forbeholder oss retten til å avvikle et produkt eller en tjeneste når som helst.
  
• Vi forbeholder oss retten til å endre disse kjøpsvilkårene uten å informere forbrukeren. Den versjonen av vilkårene som sist er publisert er også den gjeldende versjonen. Vi oppfordrer våre kunder til kontinuerlig å holde seg oppdatert om kjøpsvilkårene.
• Nutrilights produkter og tjenester er ikke medisinske produkter og er ikke ment å lindre, forebygge, behandle, kurere eller diagnostisere noen sykdom eller tilstand. Hvis du er bekymret for helsen din, kontakt legen din.

• Betaling skjer via Klarna Checkout slik at du som kunde kan være helt trygg på betalingen din. Vi lagrer ingen informasjon om kortopplysningene dine eller lignende. All kort- eller betalingsinformasjon krypteres og håndteres direkte via Klarna Checkout. Du kan betale produktene dine via for eksempel kredittkort (Visa, Mastercard eller American Express), faktura eller månedlig betaling.
• Så snart du har lagt inn bestillingen din sendes varene, uansett hvordan du har valgt å betale via Klarna.

4. REFUSJON

• Ved retur eller reklamasjon må varen sendes tilbake til oss i original stand.
• Så snart vi har mottatt varen og eventuell kontroll er utført, gjør vi en refusjon til deg for ordrebeløpet minus returkostnad via Klarna Checkout.
• Returkostnaden innen Sverige er mellom 45-99 kr avhengig av produkt. Returkostnaden utenfor Sverige er mellom 100-300 kr avhengig av produkt.
• Vi jobber alltid så raskt vi kan med å administrere refusjonen din, og vi viser til lov om fjernsalg som sier at refusjon skal skje innen 30 dager fra den dagen varen ble mottatt.
• Vær oppmerksom på at produkter ikke kan returneres eller refunderes hvis de har vært brukt.
• Ved retur av produkter gjelder unntak for refusjon av produkter som brukes med direkte hudkontakt av hygieniske årsaker. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, følgende produkter: The Lynx, The Cherry, The Lady Bug, The Ruby og vernebriller.

Hvis du kjøper en vare hos Nutrilight har du i henhold til angrerettloven rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra varen ankommer ditt utleveringssted.

• Hvis du angrer på kjøpet må du sende e-post til hello@nutrilight.se. I emnefeltet skriver du “Angrerett”.
• Angreretten gjelder kun så lenge varen er intakt, i uåpnet emballasje, med alle lapper på plass og er sendt tilbake til oss i original stand.
• Husk å pakke varen godt ved forsendelsen. Nutrilight refunderer deg innen 30 dager fra vi har mottatt varen.
• Du som kunde står for returfrakten. Returer må ikke skje som postoppkrav eller etterkrav. Hvis varen skades eller forsvinner når du returnerer den, er du som kunde betalingsansvarlig.
• Vær oppmerksom på at angrerett og åpent kjøp ikke gjelder for våre bestillingsvarer med leveringstid på 3-4 måneder.

6. REKLAMASJON

Hvis varen din skulle være feilaktig eller skadet, send en e-post til hello@nutrilight.se hvis du har lagt din bestilling i nettbutikken. Har du gjort kjøpet gjennom vår bedriftsavdeling er du velkommen til å kontakte oss på info@nutrilight.se

• Reklamasjon må gjøres skriftlig til Nutrilights kundeservice innen ett (1) år fra bestillingsdato. Etter denne tiden gis ingen erstatning eller annen kompensasjon.
• Nutrilight håndterer kun reklamasjoner via e-post. Ikke via telefon, sosiale medier eller andre kanaler.
• Nutrilight behandler alle saker i den rekkefølgen de mottas. Å opprette nye saker for samme ordreprodukt fremskynder ikke prosessen.
• For å opprette en reklamasjonssak trenger Nutrilight all relevant dokumentasjon. Når du sender oss e-post, legg alltid ved: Ditt ordrenummer, beskrivelse av feilen, tydelig bilde eller videomateriale som beskriver problemet. Uten disse opplysningene kan ingen reklamasjonssak opprettes. 
• Hvis pakken ankommer skadet til mottakeren skal dette reklameres innen 14 dager fra datoen pakken ankommer ditt utleveringssted. Ved retur av reklamert vare og eventuell byttevare dekker Nutrilight frakten. Ved retur skal varen pakkes godt, hvis varen skades eller forsvinner under retur er du som kunde betalingsansvarlig. 
• Ved godkjent reklamasjon tilbyr Nutrilight erstatningsprodukt, reservedel eller refusjon innen 1 år fra bestillingsdato. Nutrilight har rett til å avgjøre hvilken passende tiltak som skal iverksettes. 
• Din rett til reklamasjon og eventuell erstatningsvare gjelder alltid fra datoen for din opprinnelige bestilling. Hvis du allerede har mottatt en erstatningsvare, regnes dette ikke som en ny reklamasjon – det er fortsatt den opprinnelige bestillingsdatoen som gjelder for din reklamasjonsrett.
• Ved reklamasjonssaker er Nutrilights ansvar begrenset til å utbedre feilen gjennom reparasjon, bytte eller refusjon i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning. Ingen ytterligere erstatning eller kompensasjon gis på grunn av behandlingstid eller andre indirekte kostnader.
  
• Nutrilights reklamasjonspolicy omfatter alle ordre som er lagt i Nutrilights nettbutikk eller gjennom Nutrilights bedriftsavdeling.
• Policyn omfatter ikke kjøp gjort hos Nutrilights forhandlere.

7. REKLAMASJON - NUTRILIGHT RE:LIGHT, SALGSVARER OG PRØVESALG

• Produkter som kjøpes under Nutrilights Sample Sale selges som de er. Disse produktene kan ha defekter eller andre mindre skavanker, noe som gjenspeiles i den reduserte prisen. Derfor gjelder ikke angrerett eller reklamasjon på disse produktene. Ved å gjennomføre kjøpet aksepterer du produktets tilstand og avstår fra fremtidige reklamasjonskrav.
• Produkter som kjøpes fra Nutrilight Re:Light - sirkulær shop selges som de er. Disse produktene kan ha defekter eller andre mindre skavanker, noe som gjenspeiles i den reduserte prisen. Derfor gjelder ikke angrerett eller reklamasjon på disse produktene. Ved å gjennomføre kjøpet aksepterer du produktets tilstand og avstår fra fremtidige reklamasjonskrav.

8. REKLAMASJON - BESTILLINGSVARER

• For bestillingsvarer, som The Red Oak, The Red Sky og tilsvarende modeller, gjelder ett (1) års reklamasjonsrett regnet fra bestillingsdato. Service inngår i det første året.
• For at en reklamasjonssak skal kunne opprettes, kreves det at kunden oppgir følgende opplysninger: ordrenummer, en beskrivelse av feilen samt tydelige bilder eller videomateriale som viser problemet. Uten disse opplysningene kan reklamasjonssaken ikke registreres.
• Nutrilight kan, ved behov, be om ytterligere informasjon for å kunne bestille passende reservedeler. Hvis slik informasjon ikke gis av kunden, kan saken ikke behandles.
• Servicearbeid bestilles først når Nutrilight har mottatt all relevant informasjon som kreves for å bestille passende reservedeler. Reservedelene sendes til kundens angitte adresse, og kunden skal bekrefte mottak før tekniker sendes ut.
• Servicearbeid utføres på hverdager uten helligdager, mandag til fredag.
• Reklamasjoner av bestillingsvarer håndteres i rekkefølge på samme måte som øvrige reklamasjonssaker. Alle reklamasjonssaker håndteres utelukkende via e-post.
• Ved reklamasjonssaker er Nutrilights ansvar begrenset til å utbedre feilen gjennom reparasjon, bytte eller refusjon i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning. Ingen ytterligere erstatning eller økonomisk kompensasjon gis på grunn av behandlingstid eller andre indirekte kostnader.

• For levering innen Sverige tilkommer ingen fraktkostnader. Vi tilbyr fri frakt for alle bestillinger innen Sverige.
• For levering til andre land ber vi deg vennligst kontakte oss på hello@nutrilight.se så hjelper vi deg med informasjon om fraktkostnader og eventuelle ordninger for internasjonal levering.

10. TOLLAVGIFTER OG ANDRE AVGIFTER

• Ved levering av produkter utenfor EU tilkommer eventuelle tollavgifter og andre relaterte avgifter i henhold til gjeldende tollbestemmelser og lokale lover.
• Disse avgiftene er kundens ansvar og vil bli belastet separat ved levering eller i etterkant, avhengig av tollmyndighetenes prosedyrer.

11. LEVERINGSTID

Vårt mål er alltid å levere så raskt som mulig.

• Innen Sverige: Lagerførte varer sendes innen 1-3 virkedager utenom helg. Hvis annen leveringstid gjelder, finner du denne informasjonen på den respektive produkts informasjonsside.
• Innen EU: Vennligst merk at leveranser innen EU, men utenfor Sverige, kan ta lengre tid.
• Utenfor EU: For leveranser til land utenfor Den europeiske union (EU) kan leveringstiden være ytterligere forlenget på grunn av nødvendige tollprosedyrer og fortolling.
• Vi anbefaler våre kunder å ta høyde for eventuell lengre leveringstid ved bestillinger og leveranser utenfor Sverige.

12. LEVERINGSINFORMASJON

• Vi sender våre pakker via ulike fraktselskaper som UPS, DHL, Postnord mm. Du som kunde henter deretter pakken hos nærmeste ombud.
• Nutrilight kan ikke tilby et spesifikt ombud da dette styres av fraktselskapet og tilgjengeligheten hos lokale ombud. Nutrilight dekker ikke kostnader for ny levering til et annet ombud.
• Når pakken er klar for henting, får du varsel via SMS. Derfor er det viktig at du oppgir riktig telefonnummer.
• Nutrilight er ikke ansvarlig for forsendelser der feil leveringsinformasjon er oppgitt av kunden.

13. UTLØSTE PAKKER 

• Pakken ligger hos ditt ombud i to uker. Hvis pakken ikke hentes, sendes den tilbake.
• Du som kunde blir belastet 400 SEK for ikke hentet pakke for å dekke emballasjekostnader, fraktavgifter og returbehandling.

• Ettårig garanti: Vi garanterer at våre produkter er fri for material- og produksjonsfeil i en periode på ett år fra kjøpsdato. Hvis det oppstår en feil i løpet av denne garantiperioden, vil vi etter eget skjønn enten erstatte produktet kostnadsfritt eller reparere produktet.
• Garantien dekker ikke skader som skyldes feil bruk, ulykker eller modifikasjoner av produktet som ikke er godkjent av produsenten.
• Hvis produktet viser seg å ha en feil som dekkes av garantien, og vi ikke kan erstatte det, kan du ha rett til refusjon av den opprinnelige kjøpesummen eller til å få et tilsvarende produkt.
• Garantien på 12 måneder omfatter ikke samplesale-produkter og produkter fra Nutrilight Re:Light.
• Garantien på 12 måneder omfatter også bestillingsvarer med lengre leveringstid, for eksempel The Red Oak og The Red Sky. Garantiperioden starter fra og med bestillingsdatoen.

15. ANSVARSBEGRENSNING

• Vår garanti gjelder kun for produkter kjøpt direkte fra oss og ikke via en autorisert forhandler.
• Vi fraskriver oss alle andre garantier, uttrykte eller underforståtte, inkludert men ikke begrenset til underforståtte garantier for salgbarhet eller egnethet for et bestemt formål.
• Vår erstatning for eventuelle feil i produktet, i henhold til vilkårene i denne garantien, er begrenset til erstatning av produktet som beskrevet ovenfor.

• Hvis du har spørsmål eller noe har gått galt med din ordre, eller av annen grunn ønsker å kontakte vår kundeservice, er vi tilgjengelige for deg på e-post, hello@nutrilight.se.
• Vår kundesupport er tilgjengelig på hverdager utenom helligdager kl. 11.00–13.00 via e-post.
• Nutrilight tilbyr ikke kundeservice på telefon eller gjennom andre kanaler.
• Alle saker behandles i rekkefølge. Å sende flere e-poster til Nutrilight gjør ikke at saken behandles raskere.
• Nutrilight håndterer kun spørsmål om ordre som er lagt direkte hos oss. Har ditt kjøp blitt gjort hos en av Nutrilights forhandlere, henviser vi til deres kundeservice.

• For at du som kunde skal kunne gjennomføre et kjøp, må vi samle inn personopplysninger. Med personopplysning menes all slags informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person som er i live. Opplysningene som gis ved registrering behandles av Nutrilight.
• Du har rett til én gang per år å be om utdrag for informasjon som er registrert om deg. Hvis noen opplysninger er feilaktige, ufullstendige eller misvisende, retter vi selvfølgelig opp i dem hvis du gir oss beskjed.
• Du kan også be om å få opplysningene om deg slettet. Nutrilight bruker kun opplysningene for å oppfylle avtalen og selger ikke personopplysningene videre til tredjeparter.
• Ved å gjøre et kjøp gjennom oss godkjenner du også Nutrilights innsamling og behandling av dine personopplysninger. 

Verduro Light Therapy AB
Mosstorpsvägen 5, 183 30 Täby
Org nummer: 559377-3806 

Sist oppdatert 2025-01-21