Politik & Vilkår

Tak fordi du valgte Verduro Light Therapy AB, org nr. 559377-3806 (herefter Nutrilight), som leverandør af dit nye RLT-produkt! Disse købsbetingelser gælder for alle køb foretaget på Nutrilights hjemmeside (www.nutrilight.se) eller for bestillinger foretaget via e-mail/telefon.

Ved køb hos Nutrilight har du som forbruger (forbruger betyder en fysisk person, der handler til formål, der falder uden for erhvervslivet) bundet dig til nedenstående købs- og leveringsbetingelser.

Nutrilight overholder gældende obligatorisk forbrugerlovgivning.

Produkter eller tjenester, der er tilgængelige på Nutrilights hjemmeside på et bestemt tidspunkt, udgør ikke en garanti for, at disse produkter eller tjenester altid vil være tilgængelige. Vi forbeholder os retten til at afbryde et produkt eller en tjeneste til enhver tid.

Vi forbeholder os retten til at ændre disse købsbetingelser uden at give forbrugeren besked. Den version af vilkår og betingelser, der senest er offentliggjort, er også den version, der gælder. Vi opfordrer vores kunder til løbende at holde sig opdateret om købsbetingelserne.

• Garantien gælder kun for produkter købt direkte hos Nutrilight (ikke gennem forhandlere).
• Garantikrav skal fremsættes inden for 100 dage fra købsdatoen.
• For at garantien skal gælde, skal produktet returneres i sin originale emballage og i ubeskadiget stand.
• Du som kunde er ansvarlig for returfragten. Returnering kan ikke ske som efterkrav eller efterkrav. Hvis varen er beskadiget eller bortkommet, når du returnerer den, er du som kunde ansvarlig for betalingen.
• Returprisen inden for Sverige er mellem SEK 45-99 afhængigt af produktet. Returprisen uden for Sverige er mellem SEK 100-300 afhængigt af produktet.

• Hvis din ansøgning bliver godkendt, vil du modtage en bekræftelsesmail med returadressen.
• Vi refunderer hele ordrebeløbet, så snart returneringen er nået frem til os.

Undtagelser fra garantien:

• Garantien gælder ikke skader forårsaget af forkert brug, misbrug eller modifikation. Normalt slid og ældning er ikke dækket.
• Garantien gælder ikke for produkter, der bruges med direkte hudkontakt (f.eks. Lynxen, Kirsebæret, Lady Bug og beskyttelsesbriller) af hygiejniske årsager.

3.1 Betaling

Betaling foregår via Klarna Checkout, så du som kunde kan være helt sikker med din betaling. Vi gemmer ingen oplysninger om dine kortoplysninger eller lignende. Alle kort- eller betalingsoplysninger krypteres og håndteres direkte via Klarna Checkout. Du kan betale for dine produkter via fx kreditkort (Visa, Mastercard eller American Express), faktura eller via månedlig betaling.

Så snart du har afgivet din ordre, vil varerne blive sendt, uanset hvordan du har valgt at bogføre din betaling i Klarna.

3.2 Tilbagebetaling

Ved returnering, ombytning eller reklamation skal varen sendes tilbage til os i original stand. Så snart vi har modtaget varerne og en eventuel kontrol har fundet sted, refunderer vi dig for ordrebeløbet minus returomkostninger via Klarna Checkout. Returprisen inden for Sverige er mellem SEK 45-99 afhængigt af produktet. Returprisen uden for Sverige er mellem SEK 100-300 afhængigt af produktet.

Vi arbejder altid så hurtigt vi kan på at administrere din refusion, og vi henviser til fjernhandelsloven om, at tilbagebetaling skal ske inden for 30 dage fra den dag, varen er modtaget. 

Bemærk venligst, at disse produkter ikke kan returneres eller refunderes, hvis de er brugt.

3.2.1 Undtagelser for tilbagebetaling ved returnering 

Ved returnering af produkter gælder undtagelser for tilbagebetaling af produkter, der af hygiejniske årsager anvendes med direkte hudkontakt. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, følgende produkter, The Lynx, The Cherry, The Lady Bug og Goggles.

4.1 Fortrydelsesret

Køber du et produkt hos Nutrilight, har du ifølge fjern- og boligkøbsloven ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dato, hvor produktet ankommer til dit udleveringssted. Hvis du fortryder dit køb, skal du maile til hello@nutrilight.se. I emnelinjen skrives "Fortrydelsesret".

For at få den hurtigste hjælp fra Nutrilight anbefaler vi, at du mailer os efter ovenstående instruktioner, men du kan også bruge Forbrugerstyrelsens fortrydelsesformular. Du kan finde den her: https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

Fortrydelsesretten gælder kun så længe produktet er intakt, i ubrudt emballage, med alle tags tilbage og er sendt tilbage til os i original stand. Husk at pakke varen godt ind ved forsendelse. Nutrilight refunderer dig inden for 30 dage efter modtagelse af varen.

Du som kunde er ansvarlig for returfragten. Returnering kan ikke ske som efterkrav eller efterkrav. Hvis varen er beskadiget eller bortkommet, når du returnerer den, er du som kunde ansvarlig for betalingen.

4.2 Reklamation

Hvis din vare skulle være forkert eller beskadiget, så send altid en mail til hello@nutrilight.se og forklar hvad der er galt. Vi giver dig yderligere instruktioner, så vi hurtigt kan rette fejlen, der er opstået.

Defekte eller beskadigede varer skal gøres krav gældende inden for 14 dage fra den dato, hvor pakken ankommer til din agent. Ved returforsendelser af anmeldte varer og eventuelle erstatningsvarer er Nutrilight ansvarlig for forsendelsen. Ved returnering af varen skal den pakkes godt ind, er varen beskadiget eller bortkommet, når du returnerer den, er du som kunde ansvarlig for betalingen.

5.1 Forsendelsesomkostninger

Ved levering indenfor Sverige tillægges ingen forsendelsesomkostninger. Vi tilbyder gratis fragt for alle ordrer inden for Sverige.

For levering til andre lande bedes du kontakte os på hello@nutrilight.se så hjælper vi dig med information om forsendelsesomkostninger og mulige arrangementer for international levering.

5.1 1 Toldgebyrer og andre relaterede gebyrer

Ved levering af produkter uden for EU tillægges eventuelle toldafgifter og andre relaterede gebyrer i overensstemmelse med gældende toldbestemmelser og lokale love. Disse gebyrer er kundens ansvar og vil blive opkrævet separat ved levering eller efterfølgende afhængigt af toldprocedurer.

5.2 Leveringstid

Vores mål er altid at levere så hurtigt som muligt.

⦁ Inden for Sverige: Varer på lager afsendes inden for 1-3 hverdage ekskl. weekender. Hvis en anden leveringstid er gældende, finder du denne information på det respektive produkts informationsside.

⦁ Inden for EU: Bemærk venligst, at leveringer inden for EU, men uden for Sverige, kan tage længere tid.

⦁ Uden for EU: For leverancer til lande uden for EU (EU) kan leveringstiderne blive yderligere forlænget på grund af nødvendige toldprocedurer og fortoldning.

Vi anbefaler vores kunder at tage højde for den mulige længere leveringstid for ordrer og leveringer uden for Sverige.

5.3 Leveringsoplysninger

Vi sender alle vores pakker med Mailbox og de leverer via forskellige fragtfirmaer såsom UPS, DHL Postnord mm. Du som kunde afhenter herefter din pakke hos nærmeste agent. Når pakken er klar til afhentning, modtager du en besked på SMS. Derfor er det af stor betydning, at du udfylder det korrekte telefonnummer.

5.4 Ikke-indløste pakker

Pakken vil være hos din agent i to uger. Bliver pakken ikke afhentet, bliver den sendt retur. Du som kunde bliver opkrævet SEK 400 for uafhentede pakker til dækning af emballeringsomkostninger, forsendelsesgebyrer og returbehandling.

6.1 Et års garanti
Vi garanterer, at vores produkter er fri for defekter i materialer og udførelse i en periode på et år fra købsdatoen. Hvis der opstår fejl i løbet af denne garantiperiode, vil vi efter vores skøn enten erstatte produktet uden omkostninger for dig eller reparere produktet. Garantien dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, uheld eller modifikationer af produktet, som ikke er godkendt af producenten.

6.2 Tilbagebetaling eller udskiftning
Hvis produktet viser sig at have en fejl dækket af garantien, og vi ikke kan erstatte det, kan du være berettiget til at få refunderet den oprindelige købspris eller at modtage et tilsvarende produkt.

Alle produkter, som vi angiver som bestillingsvare, er dækket af en 18-måneders garanti. Nutrilight forbeholder sig retten til at definere, hvad der er klassificeret som bestillingsvarer. Garantiperioden træder i kraft fra leveringsdatoen. Bemærk venligst, at fortrydelsesret og åbent køb ikke gælder for vores bestilte varer.

6.3 Ansvarsbegrænsning
Vores garanti gælder kun for produkter købt direkte hos os og ikke gennem en autoriseret forhandler. Vi fraskriver os alle andre garantier, udtrykte eller underforståede, inklusive men ikke begrænset til underforståede garantier for salgbarhed eller egnethed til et bestemt formål. Vores kompensation for eventuelle defekter i produktet, i henhold til betingelserne i denne garanti, er begrænset til udskiftning af produktet beskrevet ovenfor.

6.4 Prismatchgaranti

Vi hos Nutrilight bestræber os altid på at tilbyde de bedste priser til vores kunder. Finder du det samme produkt til en lavere pris hos en anden forhandler, matcher vi prisen!

1. Find en lavere pris: Hvis du finder det samme produkt til en lavere pris hos en konkurrent, skal du sørge for, at det er identisk med hensyn til mærke, model og specifikationer.
2. Kontakt os : Send os et link eller bevis på den lavere pris ved at kontakte vores kundeservice på hello@nutrilight.se . Sørg for, at den lavere pris stadig er gældende på tidspunktet for din forespørgsel.
3. Vi matcher prisen: Når vi har bekræftet, at betingelserne er opfyldt, matcher vi den lavere pris med det samme, så du kan føle dig sikker på, at du altid er få den bedste pris hos os.

Vilkår for prismatchgarantien:

• Produktet skal være identisk i specifikationer og tilgængeligt hos konkurrenten på tidspunktet for anmodningen.
• Prismatchgarantien gælder kun for produkter, der sælges af autoriserede forhandlere i Sverige.
• Ikke gyldig ved udsalg, lagerudsalg eller særlige tilbud, der kræver medlemskab eller kuponer.

Hvis du har spørgsmål, eller hvis noget er gået galt med dit medlemskab, eller hvis du af anden grund ønsker at kontakte vores kundeservice, er vi tilgængelige for dig via e-mail, hello@nutrilight.se

For at du som kunde kan gennemføre et køb, skal vi indsamle persondata. Personoplysninger refererer til alle former for information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person, der er i live. De oplysninger, der gives under registreringen, behandles af Nutrilight. Du har ret til at anmode om et uddrag af de oplysninger, der er registreret om dig en gang om året. Hvis nogle oplysninger er forkerte, ufuldstændige eller vildledende, vil vi naturligvis rette dem, hvis du giver os besked. Du kan også anmode om at få dine data slettet. Nutrilight bruger kun dataene til opfyldelse af aftalen og sælger ikke persondataene videre til tredjemand. Ved at foretage et køb gennem os, godkender du samtidig Nutrilights indsamling og behandling af dine personoplysninger. Læs mere om, hvordan vi håndterer persondata under Privatlivspolitik.

Verduro Light Therapy AB
Malmkillnadsgatan 44a
111 57 Stockholm
Org nummer: 559377-3806

E-mail: hello@nutrilight.se
Tlf.: 070 485 41 72 (man-fre kl. 10.00-15.00)

Sidst opdateret 2023-11-13