Refusjonspolicy

NÖJD KUND GARANTI

Vi på Nutrilight strävar efter högkvalitativa produkter och överlägsen kundservice. Vi är övertygade om effektiviteten av våra rödljusprodukter och erbjuder en 100-dagars pengarna-tillbaka-garanti.
Ansvarsbegränsningar:

Garantin gäller endast för produkter som köpts direkt från Nutrilight (ej via återförsäljare).
Anspråk på garantin måste göras inom 100 dagar från inköpsdatum.
För att garantin ska gälla måste produkten returneras i originalförpackning och vara i oskadat skick.
Du som kund står för returfrakten. Returer får ej ske som postförskott eller efterkrav. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du som kund betalningsansvarig.

Ansökan om garantin: Kontakta vår kundtjänst på hello@nutrilight.se med din anledning till missnöje. Vi kan be om ytterligare information för att behandla ditt anspråk.
Åtgärder efter anspråk:

Om din ansökan är godkänd får du ett bekräftelsemejl med returadressen.
Vi återbetalar hela orderbeloppet så fort returen har nått oss.

Undantag från garantin:

Garantin gäller inte för skador orsakade av felaktig användning, missbruk eller modifiering. Normalt slitage och åldrande omfattas ej.
Garantin gäller inte produkter som används med direkt hudkontakt (exempelvis The Lynx, The Cherry eller The Lady Bug) av hygieniska skäl.

Ändringar i villkoren: Nutrilight kan ändra eller avsluta garantin med rimlig meddelandetid. Eventuella ändringar publiceras på vår webbplats och påverkar inte tidigare utfärdade garantier.
Denna garanti är effektiv från och med 2023-10-09 och ingår i våra allmänna villkor.

Om du köper en vara hos Nutrilight har du enligt distans- och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det datum varan anländer till ditt utlämningsställe. Om du ångrar ditt köp måste du mejla till hello@nutrilight.se. I ämnesraden skriver du “Ångerrätt”.

För att få snabbast hjälp från Nutrilight rekommenderar vi dig att mejla oss enligt ovan instruktioner, men du kan även använda dig av Konsumentverkets ångerblankett. Den hittar du här: https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

Ångerrätten gäller endast så länge varan är intakt, i obruten förpackning, med alla lappar kvar och har skickats tillbaka till oss i originalskick. Tänk på att packa varan väl vid försändelsen. Nutrilight återbetalar dig inom 30 dagar från det att vi har mottagit varan.

Du som kund står för returfrakten. Returer får ej ske som postförskott eller efterkrav. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du som kund betalningsansvarig.

Reklamation

Om din vara skulle vara felaktig eller skadad, skicka alltid ett mail först till hello@nutrilight.se och förklara vad som är fel. Vi ger dig vidare instruktioner så vi snabbt kan åtgärda felet som uppstått.

Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom 14 dagar från det datum då paketet anländer till ditt ombud. Vid returförsändelse av reklamerad vara och eventuell bytesvara står Nutrilight för frakten. Vid retur ska varan paketeras väl, om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du som kund betalningsansvarig.